人人都是 Marketing — Facebook 工程師在網誌上大喊「我討厭在這裡上班」 » MR JAMIE
Thursday, August 16, 2012 by JSDN
Wondero 上面最近出了好幾篇「萬讚」的好文，台大學弟的作者紹鈺很熱情的與我分享他的心得，並且是用很有趣的方式，例如：在我三年前的一篇「公司該禁 Facebook 嗎？」下面留言，他說：
三年過去了，我假設現在臺灣人對社群有很高的重視度，於是先從簡單的 SMO學起，並且刻意在初期promoting做出一篇文章的Net Effect，從社群媒體要buzz起一個話題，在現在已經是一件不難的事了，之前看到郭家兄弟說需要promoting才能引起網路效應，我便一個又一個密了好多朋友，請他們看文章跟分享，讓東西一開始就有一群人分享，並透過社群媒體最大化的推波助瀾，promoting後隔一天便流進了六萬流量….按讚的轉換率最後大概是30%，轉換成粉絲專頁的轉換率是5%…QQ，公司怎麼可以禁Facebook呢？有什麼新服務，應該要強迫在座的每一個員工去分享啊！ 一個活躍粉絲400的專頁，20人在差不多時間同時分享同一個訊息，就可以瞬間接觸到五萬人的面積…成本零元，反正平常都逼加班了，逼分享訊息應該不過份吧！並設法提高對服務買單的轉換率跟推薦率，員工的人脈就會變成產品的通路！
我也一直是「人人都是 Marketing」運動的支持者。當然最基本的可以「請」員工幫你分享行銷訊息，但事情絕對不能停在那裡，因為每個員工終究都是獨立的個體，你不可能 24 小時監督他的發言，所以最終你必須要真的讓每個人都了解公司的使命、策略、目標，然後讓他們能用自己的語言去感動他們的朋友。
例如 2010 從 Microsoft 跳槽到 Facebook 的工程師 Philip Su，最近就寫了一篇「Ten Things I Hate About Working at Facebook」，他說在 Facebook：
- 有太多的程式碼被 Commit 和 Ship 出去
- 太少會議 (甚至還有週三無會議日)
- Zuckerberg 參與太多產品決策 (一般來說上市公司的 CEO 都是在搞外部的事情)
- 幾乎沒人在想短期營收的事情
- 食物實在太好吃
- 太多決策是由工程師主導
- 太多新功能在 Hackathons 裡面被開發出來
- 所有內部的行動與平台策略都搞錯了重點
- 在紐約辦公室，新人面試居然是在室內按摩浴缸裡進行 (當然是開玩笑的)
- 員工之間的互信實在太重
你聽出來了嗎？Philip 根本很熱愛在 Facebook 上班，他知道 FB 要繼續維持他們的社群霸主地位，最重要的工作就是吸引全世界一流的工程師加入，所以他用工程師的語言，寫出了一篇非常吸引我們的文章，當然馬上超多人分享，我相信就算沒有一堆人因此跳槽 Facebook，也絕對有很多人開始認真的考慮這件事情。
當社群媒體時代來臨，當每個人都是媒體，行銷在這個新世界必須要重新被定義。當然一種方法是花很多功夫、想盡各種辦法堵住員工的嘴，而另一種方法，是花很多功夫、想盡各種辦法讓他們一起來參與。
我比較喜歡後者，因為在網路的時代，只要有心，人人都是 Marketing。
___
一天一錠，效果一定，歡迎訂閱「MR JAMIE 電子報」
(Photo via defenceimages, CC License)
相關文章
- June 14, 2012 -- 行銷的七原罪
- April 28, 2011 -- 「曝光」將死 — 社群媒體時代，可口可樂品牌行銷首重「表達」
- March 31, 2011 -- Blendtec 四年業績上升 1,000% 的秘密
- August 8, 2012 -- 「整合行銷」與「整合媒體預算」的不同
- July 30, 2012 -- 解構商業模式 #4 —「通路」，自有、付費或是贏來的
