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在本文主角 Carly Guthrie 在 Per Se(紐約市最熱門的連鎖餐館)擔任 HR 的時候,總經理給了她這樣的建議:「Guthrie,你要知道,作為公司高層領導,員工的表現評價可以分為兩個門類:A 類,你哪些做得好;B 類,你哪些沒做好。」總經理教會了她如何把員工的負面評價變成正面的評價。

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