組織為何會慢慢讓人失去同理心?



最近有個老闆來找我們,希望我們能幫忙他規劃一個講座。 我說,『關於甚麼題目? 專案管理的知識嗎?』 他搖搖頭說,「我們內部已經有設計很嚴謹的管理流程了(得意貌),只是我覺得我的員工常常相互推卸責任。 部門之間的隔閡也一直很嚴重! 很多人事情只做一半。 明明多用心一些,幫其他部門多擔待一下,不是能讓事情更圓滿嗎?」 我說,『有沒有甚麼具體的例子?』 他說,「比方說研發部門老說業務亂承諾事情。 答應了客戶很多根本做不到的事情,也從來不會先來商量一下。」 「不然就是工程部門老抱怨採購都買些便宜的爛貨,讓他們裝配上有困難。」 「或是PM都老說大家都不配合他,導致專案時間趕不上、或是要人時部門主管都說沒…

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